FAQ’s

COMPRARE

Le tasse e i dazi variano a seconda del tipo di articolo importato e del Paese in cui l’articolo viene importato. Prima della consegna del tuo acquisto, riceverai una mail dal corriere dove troverai il calcolo effettivo di:

• Dazi doganali • IVA all’importazione

• Tassa di gestione Che cosa sono i dazi doganali? I dazi doganali sono un tipo di tassa applicata alle merci importate in un Paese. Questi dazi variano in base a:

• Il tipo di articolo importato

• Il Paese in cui l’articolo viene importato Ciò significa che i dazi doganali saranno specifici per ogni singolo ordine effettuato. Consulta la tabella relativa ai dazi doganali in importazione, solitamente è disponibile sul sito del ministero delle finanze del vostro Paese di provenienza. Se avete difficoltà, contattateci.

Che cos’è il “valore doganale”?

I dazi e le tasse vengono calcolati in base al valore doganale. Il valore doganale di un articolo corrisponde al prezzo dell’articolo, al netto di spese di spedizione e nostre commissioni.

Che cos’è l’IVA all’importazione?

L’IVA all’importazione è un’imposta governativa fissa sugli articoli importati in un Paese. L’eventuale IVA applicata all’importazione sarà l’aliquota IVA del Paese in cui l’articolo viene importato.

Buono a sapersi: l’IVA all’importazione viene calcolata sul valore doganale + i dazi doganali dell’articolo, come spiegato sopra. Cosa succede se non pago le tasse doganali richieste? Il pacco verrà rispedito al centro logistico di The Authentic Vintage. Una volta ricevuto, verrai contattato per concordare una nuova spedizione. Se ci hai ripensato, rimetteremo in vendita l’articolo per tuo conto, per cercare di farti recuperare la spesa di acquisto. 

Il venditore ha 5 giorni lavorativi per completare l’imballaggio e spedire l’articolo, a meno che si tratti di un articolo che richiede un imballaggio speciale: in questo caso, le tempistiche potrebbero subire una variazione, a seconda della complessità dell’imballaggio necessario. Faremo comunque del nostro meglio per supportare il venditore ad accelerare il processo, senza mettere a repentaglio l’integrità del tuo nuovo acquisto. 

Una volta ricevuto l’articolo dal venditore, ispezioniamo e certifichiamo l’oggetto entro 48 ore, in modo da spedirlo a te il prima possibile.

Una volta certificato, per oggetti “standard” avremo bisogno di circa 3-4 gg lavorativi prima di spedirtelo.

Per oggetti particolarmente fragili o di dimensioni importanti siamo vincolati alle tempistiche di produzione di un imballaggio in legno, certificato IPSM15 e fatto su misura per il tuo articolo, produzione che di norma richiede intorno ai 7-8 gg lavorativi. I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di destinazione e delle misure dell’oggetto.

Normalmente, per oggetti Standard la consegna avviene in 3-5 gg lavorativi in tutto il Mondo. Per oggetti speciali, le tempistiche dipendono dal vettore utilizzato per la consegna, e bisogna valutare il singolo caso. Verrai comunque aggiornato passo-passo sul percorso che sta seguendo il tuo articolo, dalle fasi di imballaggio, a quelle di effettiva spedizione. 

Utilizziamo i migliori corrieri al mondo, e tutti i nostri pacchi viaggiano assicurati, quindi niente paura. Faremo tutto il possibile per risolvere eventuali problemi di consegna. Se le informazioni di tracking per l’articolo spedito non risultano aggiornate da più di 2 giorni lavorativi, ci occuperemo di contattare il vettore per te. Per agevolarci a portare a termine l’indagine più rapidamente possibile, ti preghiamo di avere a portata di mano i seguenti documenti prima di contattarci:

Una dichiarazione giurata, in cui dichiari chiaramente di non aver ricevuto il pacco. Si prega di includere le seguenti informazioni nella dichiarazione:

  • Data
  • Nome e cognome per esteso
  • Indirizzo di consegna
  • Numero di tracking del tuo articolo
  • Firma
  • Foto o la scansione di un valido documento d’identità.


Puoi inviarci foto leggibili e chiare o scansioni. Affinché il corriere possa portare a termine con successo la ricerca del tuo pacco, dovrai contattarci entro 14 giorni dalla spedizione. 

Se hai cambiato idea su un articolo ricevuto, ti offriamo la possibilità di rimetterlo in vendita senza commissioni entro 72 ore dalla consegna.

Tuttavia, se hai ricevuto un articolo che non corrisponde alla descrizione del venditore, puoi segnalarcelo direttamente ed esamineremo la situazione. Tieni conto che ogni articolo viene ispezionato da noi prima che ti venga spedito, pertanto questa eventualità è molto remota.

Potremmo chiederti di scattare e inviare alcune foto delle aree problematiche, quindi non esitare a tenerle pronte quando ci contatterai.

Nel caso in cui si evidenziasse una non corrispondenza dovuta ad una nostra mancanza, ti chiederemo di rispedire indietro l’articolo a fronte di un rimborso totale, a meno che tu non voglia comunque tenere l’articolo, a quel punto ti offriremo un rimborso parziale.

Se invece si trattasse di un danno occorso durante la spedizione, ti faremo una proposta di rimborso parziale (se intendi comunque tenere l’articolo), oppure offriremo un rimborso totale in cambio della restituzione dell’articolo stesso.

Le segnalazioni devono essere sottoposte a noi entro 72 ore dalla consegna dell’articolo, pena la non accettazione del reclamo.

Nota: se il reso riguarda un difetto menzionato nella descrizione, visibile nelle immagini o indicato durante la fase di controllo della qualità, la richiesta potrebbe essere rifiutata. 

Niente paura, le nostre spedizioni viaggiano sempre assicurate.

Nella eventualità un articolo ti arrivasse danneggiato, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dalla consegna, altrimenti rischiamo che il corriere non accolga il nostro reclamo.

Per inoltrare un reclamo ci servono foto dell’imballaggio, dell’articolo danneggiato e dei danni occorsi, in modo che possiamo inoltrarle al corriere per aprire la pratica. Le tempistiche di risposta del corriere possono variare, ma normalmente abbiamo un primo riscontro entro 5 gg lavorativi dalla data di apertura del reclamo.

Una volta constatato il danno, si aprono per te due strade: restituire a noi l’articolo a fronte di un rimborso totale, oppure valutare la nostra proposta di rimborso parziale e tenere con te l’articolo.

Nel caso decidessi di restituire a noi l’articolo, la spedizione di ritorno è a tuo carico, e l’articolo deve arrivare a noi nelle medesime condizioni in cui lo hai ricevuto, pena l’annullamento del rimborso. La spedizione va effettuata entro 5 gg lavorativi dalla data di accettazione della restituzione, che ti giungerà via mail. Ti offriremo comunque supporto logistico per la spedizione di restituzione, in modo da evitare che accadano spiacevoli inconvenienti. 

Accettiamo tutti i metodi di pagamento, incluse carte di credito e PayPal.
Se desideri pagare nella tua valuta di origine, siamo il primo Collectibles Marketplace al mondo a consentirlo, grazie al nostro conto corrente multivaluta. In questo caso, potrai pagare soltanto tramite bonifico bancario. I tuoi soldi saranno comunque tenuti al sicuro sul nostro conto fino a che non avremo autenticato l’oggetto che hai acquistato. 

Data la natura collezionistica degli articoli proposti su The Authentic Vintage, purtroppo non possiamo accettare resi, nè offrire garanzia sul funzionamento o deterioramento degli articoli che acquisti sulla nostra piattaforma. Ogni acquisto effettuato sul nostro sito è pertanto definitivo, e non può essere reso. L’unica cosa che possiamo fare è offrirti di rivenderlo sulla nostra piattaforma, senza commissioni 

Se l’articolo che hai acquistato non dovesse passare le nostre Verifiche di Autenticità, ti restituiremo l’intero importo, ed il venditore riceverà un’ammonizione 

Abbiamo dichiarato guerra alla falsificazione, ed i nostri Experts sono i paladini dell’Autenticità. Il nostro processo ricalca quello utilizzato nel campo dell’Arte: un primo screening viene fatto nel momento in cui un venditore ci sottopone il proprio articolo, che viene accettato/rifiutato sulla base delle foto e della descrizione che ci viene mostrata. Una volta che riceviamo l’articolo presso il nostro Hub, uno dei nostri esperti si occuperà di autenticarlo personalmente, in modo da azzerare il rischio che sia contraffatto. A questo punto, l’esperto rilascerà una certificazione di autenticità, che sarà firmata, e che verrà caricata online con tecnologia Blockchain, che la rende immutabile ed eternamente valida. Un vero e proprio expertise che seguirà il tuo oggetto per i decenni a venire! 

Ogni articolo acquistato è soggetto ad una commissione del 9.5% (IVA escl.) che copre tutti i costi di certificazione, supporto logistico, ed expertise che offre The Authentic Vintage. 

VENDERE

Non appena riceveremo il tuo articolo e supererà i nostri controlli di autenticità, che in genere richiedono fino a 48 ore, invieremo il tuo payout al conto che hai indicato in fase di registrazione. 

Hai fino a 5 gg lavorativi per spedirci l’articolo.

Se si tratta di un oggetto speciale, ovvero che richiede imballaggi particolari o su misura, la finestra temporale può allungarsi.

Se hai bisogno di più tempo per spedirci l’oggetto faccelo sapere subito, in modo che possiamo contattare l’acquirente e metterlo al corrente del ritardo. Se non ci dai tue notizie, siamo autorizzati ad annullare l’ordine in qualsiasi momento a partire dal quinto giorno lavorativo successivo all’ordine. 

Niente paura, le nostre spedizioni viaggiano sempre assicurate.
Se l’articolo viene smarrito, verrai risarcito per il valore di vendita dell’articolo.

Nella eventualità un articolo arrivasse a noi danneggiato, verrai immediatamente messo al corrente della situazione.

Se hai seguito le nostre linee guida di imballaggio, o hai utilizzato uno dei nostri imballaggi su misura non devi preoccuparti di nulla, penseremo noi a risolvere la situazione con il compratore, ed eventualmente rimborsarlo.

Se dovesse risultare che l’imballaggio non era adeguato, proveremo comunque a fare reclamo al corriere, ma non possiamo garantire che venga accolto. In questo ultimo caso, si configurano due scenari:
1) il compratore decide comunque di procedere ad acquistare l’articolo a fronte di un rimborso parziale, il cui importo sarà concordato tra te ed il compratore e poi dedotto dal tuo payout. Se non troverete l’accordo, ti restituiremo l’articolo, con spedizione a tuo carico.
2) Il compratore non vuole più procedere all’acquisto, pertanto ti restituiremo l’articolo, con spedizione a tuo carico. 

Se l’oggetto non passa le nostre verifiche di autenticità ti restituiremo l’articolo, con spedizione a tuo carico.

Se invece l’oggetto dovesse risultare non autentico ed inoltre difforme da quanto mostratoci nel form di presentazione dell’articolo, oltre alla spedizione pagherai una fee di 59 Euro per coprire i costi del servizio di autenticazione. 

Segui le nostre linee guida di imballaggio, e non avrai problemi.

In alternativa, se vuoi dormire sonni tranquilli, ti offriamo il servizio di imballaggio su misura, per garantire la massima protezione al tuo articolo. 

Data la natura collezionistica degli articoli proposti su The Authentic Vintage, non possiamo accettare resi, quindi l’acquirente non può annullare il proprio ordine, una volta inviato. 

Data la natura collezionistica degli articoli proposti su The Authentic Vintage, chi vende non è tenuto ad offrire garanzia sul futuro funzionamento o deterioramento degli articoli, fatto salvo che l’oggetto, se venduto per funzionante, deve pervenire a noi in perfetta efficienza. 

Ogni articolo venduto è soggetto ad una commissione del 9.5% (IVA escl.) che copre tutti i costi di certificazione, supporto logistico, ed expertise che offre The Authentic Vintage. 

Se prevedi di vendere molti articoli su The Authentic Vintage durante l’anno, abbiamo un piano studiato per te, contattaci. 

No, gli articoli che intendi vendere su The Authentic Vintage devono essere disponibili in esclusiva sul nostro sito. Se dovessi decidere di inserzionare il tuo articolo altrove, inviaci una mail per rimuoverlo dal nostro portale. Il nostro Team si occupa di monitorare costantemente gli annunci online, quindi non cercare di tenere i piedi in più staffe, non è carino, e rischi di esser bannato dal nostro Marketplace. 

Il nostro Team di esperti si occuperà di valutare il tuo articolo entro 24-48 ore dalla ricezione della tua richiesta. Ti daremo un feedback via mail.